永州新闻网讯（通讯员 蒋晨）新年伊始，回龙圩管理区信访局以党的十九大精神为指引，全力做好新时代信访工作，克服信访案件多、信访压力大、信访工作人员短缺的不利因素，坚持控制信访增量、减少信访存量、化解信访矛盾的主导思想，通过多项举措，打好信访“组合拳”，谋取新发展，全力打造生态、活力、小康回龙圩。

　　夯实群众基础。从“为民、便民”的角度出发，积极开展“群众满意度评价”活动，在信访局接待大厅设置专人接待上访户，引导上访户参与信访干部评价活动，并针对信访工作人员表现予以征求意见，活动结束后将评议结果与工作人员年度考评挂钩。

　　强化创新意识。坚持观念创新，坚持用群众工作统揽信访工作，发动群众、教育群众、依靠群众，切实用群众工作解决群众问题。不断探索信访工作新方法、新机制，推进群众信访工作不断深入，进一步完善新形势下的信访工作新体制，使信访工作部门内设机构、人员编制更加适应工作需要，发挥更大作用。

　　增强责任意识。按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和包保人员的责任，限期办结上报，做到件件有着落、事事有交待、案案有结果。加强信访举报工作的协调管理，形成各负其责、齐抓共管、上下联动、运转高效的信访工作格局。

　　坚持改革思维。深入推进信访工作制度改革和法治化建设，创新工作举措，落实信访责任，加强督查督办，注重从政策层面预防和减少矛盾，注重将矛盾解决在基层和属地，注重化解信访积案和突出问题，开创新的一年信访工作新局面。