永州新闻网讯（通讯员 蒋晨）今年来，回龙圩管理区信访局结合实际，创新举措，扎实工作，狠抓任务落实，通过“四抓四促进”，扎实推进信访业务规范化建设，为全区经济社会发展创造了和谐稳定的良好环境。

　　抓制度建设，促进工作责任落实。建立健全区级领导干部公开接访日制度、重大信访问题联合接访制度和领导干部下访制度，明晰任务量、划定时间节点、确定责任人、形成工作清单, 确保规范化建设落到实处。

　　抓学习培训，促进规范化建设水平。对全区信访业务人员进行业务培训，确保懂操作、会查询，会熟练使用操作系统，提高规范办理信访业务水平。

　　抓自查自纠，促进业务规范办理。紧紧围绕信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核等七个环节，采取比对数据、查看记录、调阅档案、与上级部门业务对接等方式，全面深入自查存在的问题和薄弱环节。

　　抓宣传引导，促进政策法规运用。以“信访法治建设年”活动为载体，切实加大对《信访条例》和依法逐级走访相关制度、办法的宣传力度，积极引导上访群众学法、懂法、用法，以理性、合法的方式逐级反映诉求，对违法上访行为依法采取果断措施予以处置，有效地维护了正常的信访秩序。